Eliminar tu cuenta.

1. Abre la app de Zoku Athletics e inicia sesión.
2. Entra en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Lee el resumen de lo que va a pasar y confirma la eliminación.

1. Pulsa «Ir a eliminar mi cuenta» o entra en zokuathletics.com e inicia sesión.
2. En Tu cuenta → Perfil, baja hasta «Dar de baja la cuenta».
3. Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar y pulsa «Dar de baja mi cuenta».

Escribe a privacidad@zokuathletics.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si no puedes escribir desde ese correo, te pediremos los datos mínimos necesarios para comprobar que la cuenta es tuya. Atenderemos la solicitud en el plazo máximo de un mes.

• Al instante: la cuenta queda bloqueada y se cierran tus sesiones en la web y en la app.
• Suscripción: si tienes un plan Pro o Elite, se cancela en ese momento y no se te volverá a cobrar. No se reembolsa el resto del periodo ya pagado, salvo que estés dentro del plazo de desistimiento de 14 días previsto en los Términos de Uso. Si no quieres perderlo, cancela primero la suscripción y elimina la cuenta cuando termine.
• Durante 30 días: puedes arrepentirte. Si vuelves a iniciar sesión en ese plazo, podrás reactivar la cuenta y recuperar tu historial (la suscripción cancelada no se restaura).
• A los 30 días: la eliminación es definitiva y se borran o anonimizan tus datos como se explica a continuación.

• Tu perfil: nombre, nombre de usuario, foto, país y localidad. Tu correo se sustituye por un identificador sin relación contigo y se elimina tu acceso (usuario y contraseña).
• Tus datos de salud: perfil físico, mediciones biométricas, lesiones, datos de Vital Flow y del ciclo menstrual.
• Tus rutas GPS y tus alertas SOS.
• Tus contactos de emergencia.
• Tus integraciones y dispositivos: la conexión con Spotify y los identificadores para enviarte notificaciones.
• Las fotos, vídeos y notas de voz que hayas publicado en el feed o enviado por chat, y los vídeos que hayas subido para validar tus marcas.

• Facturas y datos de tus pagos: 6 años desde el final del año de cada cobro (artículo 30 del Código de Comercio). En los cobros a residentes en la Unión Europea, el registro de la ventanilla única del IVA se conserva 10 años desde el final del año del cobro: la prueba de dónde resides (país y código postal de facturación, país y tipo del medio de pago), el impuesto aplicado y la fecha, el importe y los datos de la factura de esa operación. Solo se usan para cumplir esas obligaciones y después se eliminan.
• Identificador de cliente de Stripe y constancias de tus consentimientos de salud y de IA: 6 años desde la baja, y después se eliminan. Las constancias guardan la fecha, la versión del texto y el ámbito, sin contenido de salud. Eliminar la cuenta no elimina tu cliente en Stripe, que trata los datos de tus pagos como responsable independiente.
• Datos anonimizados: tus sesiones, marcas personales, logros y aportaciones a campañas solidarias se conservan sin ningún dato que te identifique, para que las clasificaciones y los totales de las campañas sigan cuadrando.
• Textos desvinculados de tu cuenta: el texto de tus publicaciones y de los mensajes que enviaste a otras personas se conserva, para no romper las conversaciones de quienes los recibieron, pero se muestra sin tu nombre ni tu foto. No es un dato anónimo si el propio texto permite identificarte: si no quieres que se conserve, bórralo antes de eliminar la cuenta o pídenos su supresión en privacidad@zokuathletics.com.
• Datos bloqueados: si hay una reclamación, una investigación o una sanción en curso, los datos necesarios se conservan bloqueados, solo a disposición de jueces y autoridades, hasta que prescriban las acciones correspondientes.
• Copias de seguridad: tus datos desaparecen de ellas cuando se renuevan en su ciclo ordinario.
• Stripe: conserva los datos de tus pagos que le exige su propia normativa, como responsable independiente y según su aviso de privacidad.

Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escribe a privacidad@zokuathletics.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).